Termeni și condiții

1.Date despre compania care deţine site-ul şi operează magazinul online

            Magazinul online găzduit de site-ul web www.antzimob.ro este deținut de Antzimob SRL, cu sediul în Târnăveni, denumită în continuare Compania.

            Contact:

            Prin poștă la adresa de corespondență: Târnăveni, str. Zorilor, nr. 2, bl. F, ap.7

            Prin email la următorea adresă: mobila@antzimob.ro

2.Definiții

Utilizator – orice persoană fizică care are vârsta de majorat împlinită sau  persoană juridică, legal constituită, înregistrată pe Site, direct, sau prin reprezentanții săi legali, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice Site-ului din secțiunea Termeni și Condiții .

Cumpărător/Client – poate fi orice persoană fizică care are vârsta de majorat împlinită sau persoană juridică sau orice entitate juridică, legal constituită, care își face un Cont în Site, care are sau obține acces la Conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Vânzător (electronic, telefonic etc.) în baza creării unui Cont și/sau în baza unui acord de utilizare existent între Vânzător și acesta și care, acceptând Termenii și Condițiile Online, efectuează o Comandă validă pe Site (inițiază, completează și finalizează o Comandă). Înainte de a fi Cumpărător/Client, orice persoană fizică, persoană  juridică sau orice entitate juridică care își face un Cont pe  Site, devine mai întâi Utilizator.

Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Utilizatorului/ Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.

Coș/Coșul meu – secțiune din Cont care permite Utilizatorului/Cumpărătorului/ să adauge Bunuri și/sau Servicii pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior; în cazul în care Bunurile și/sau Serviciile nu sunt achiziționate la momentul adăugării prin efectuarea Comenzii, Utilizatorul/Cumpărătorul va beneficia de serviciul oferit de către Vânzător de urmărire a Bunurilor și/sau Serviciilor prin primirea de Comunicări Comerciale din partea acestuia.

Site – magazinul online găzduit la adresa web www.antzimob.ro și subdomeniile acestuia.

Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa Bunuri și/sau Servicii de pe Site.

Bunuri și Servicii – orice Produs sau Serviciu listat pe Site, inclusiv Produsele și/sau Serviciile menționate în Comandă, ale căror caracteristici au fost agreate de Cumpărător, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat, inclusiv documentele aferente menționate în prezentul Document.

Politica de confidențialitate

Depunem  toate eforturile pentru a vă asigura că vă protejăm și respectăm  confidențialitatea datelor dvs. cu caracter personal prin implementarea măsurilor necesare prevăzute de normele și reglementările în vigoare privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul general (UE) 2016/679 privind protecția datelor (“ GDPR”).

Aceast capitol are rolul de a vă informa asupra datelor cu caracter personal pe care le colectăm de la dvs. sau pe care dvs. ni le comunicați prin intermediul prezentului site web, precum și a modului în care vom prelucra aceste date.

Potrivit normelor și reglementărilor în vigoare privind protecția datelor (“ GDPR”) – datele cu caracter personal sunt definite ca orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă. În principiu reprezintă date personale, pe care și Compania Antzimob le are în vedere: numele și prenumele persoanei fizice, domiciliul, adresa de email, CNP, număr de telefon, coduri client/atribut al contului înregistrat, codul de identificare de tip AWB pentru livrarea produsului comandat etc.

Datele dvs. personale pe care le colecteazăși prelucrează compania Antzimob sunt: numele și prenumele persoanei, domiciliu (adresa poștală pentru livrare), adresa de email, număr de telefon, coduri de identificare client/identificator online, date de facturare (în cazul finalizării unei comenzi), voce, informații bancare (în cazul efectuării unui retur/ramburs de plată), cont social media.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, așa cum sunt definite în Regulamentul General privind Protecția Datelor (prescurtat GDPR) în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 18 ani.

Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal furnizate de către un “Membru” sau un “Client Antzimob”, avute în vedere și urmărite de către compania Antzimob sunt următoarele:

  • procesarea comenzilor și retururilor;
  • păstrarea relației cu partenerii contractuali în scopuri contabile;
  • optimizarea activității de marketing;
  • soluționarea cererilor privind îndeplinirea unei comenzi
  • comunicări de marketing;
  • administrarea contului în cadrul platformei Antzimob;
  • scopuri statistice;
  • feedback-ul furnizat serviciilor oferite de către Antzimob.
Politica de utilizare Cookie-uri pe antzimob.ro

Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, un text special, deseori codificat, trimis de un server unui navigator web și apoi trimis înapoi (nemodificat) de către navigator, de fiecare dată când accesează acel server. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome, Mozilla) și este complet “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului). Cookie-urile sunt folosite pentru autentificare, precum și pentru urmărirea comportamentului utilizatorilor; aplicații tipice sunt reținerea preferințelor utilizatorilor și implementarea sistemului de „coș de cumpărături”. Aceste fișiere fac posibilă recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului. Cookie-urile asigură utilizatorilor o experiența plăcuta de navigare și susțin eforturile Antzimob pentru a oferi servicii confortabile utilizatorilor, de ex.: – preferințele în materie de confidențialitate online și istoricul coșului de cumpărături. De asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care ajută la înțelegerea modalității în care un utilizator beneficiază de www.antzimob.ro, permițând îmbunătățirea structurii și conținutului, dar excluzând indentificarea personală a utilizatorului.

Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalități pentru utilizator și sunt criptate într-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele. În general, o aplicație folosită pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal în mod implicit. Aceste setări pot fi schimbate în așa fel încât administrarea automată a Cookie-urilor să fie blocată de browser-ul web sau utilizatorul să fie informat de fiecare dată când cookie-urile sunt trimise către terminalul său. Informații detaliate despre posibilitățile și modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi găsite în zona de setări a aplicației (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale www.antzimob.ro. Cookie-urile reprezintă punctul central al funcționării eficiente a Internetului, ajutând la generarea unei experiențe de navigare prietenoase și adaptată preferințelor și intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit. Datorită flexibilității lor și a faptului că majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri folosesc cookie-uri, acestea sunt aproape inevitabile; dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai răspândite și utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo și altele.

Cont client

Clientul trebuie să îndeplinească cel puțin următoarele cerințe:

– Clientul trebuie să aibă un cont de client pe www.antzimob.ro;

– Clientul are vârsta de cel puțin 18 ani;

– Clientul poate fi contactat prin e-mail.

– Clientul nu are dreptul să îi lase pe alții să îi folosească propriul cont.

-Clientul este responsabil pentru acuratețea datelor din contul propriu.

Livrare 

Livrăm în toată țara prin curier, iar în județele Alba, Cluj, Mureș și Sibiu cu  mijloacele proprii. 

Fiecare piesă de mobilier are un anumit timp estimat de livrare, care este specificat în descrierea produsului. Dacă este posibil, noi încercăm să scurtăm această durată. De cele mai multe ori livrăm mobila clienților la o oră potrivită pentru aceștia.

  • Produsul se livrează demontat și este însoțit de accesorii și instrucțiuni de asamblare.
Termene de livrare

Pentru produsele , care se află in stoc termenul de livrare este de 2-3 zile, cele care sunt pe stoc la furnizorii noștri termenul de livrare este de 15-20 zile, iar pentru cele care trebuie fabricate sau sunt in proces de producție termenul este de 30-45 zile.

În descrierea produselor găsiți de obicei o perioadă estimativă de livrare a pachetului care este calculată de la confirmarea comenzii, adică momentul în care comanda este verificată și confirmată. Noi vă vom informa prin e-mail și SMS cu privire la aprobarea și procesarea comenzii. Vă puteți urmări comenzile aici.

În cazul în care la primirea coletelor  ați observat vreun defect în aspectul mobilierului sau piese lipsă din mobilier, asigurați-vă că specificați acest lucru pe factură, pe nota de livrare și pe alte documente de transfer. Dacă observați aceste probleme mai târziu, sunați-ne la numărul 0735850125 sau  pe e-mail la info@antzimob.ro.

Dacă faceți o plată în cash, asigurați-vă că aveți exact suma indicată pe comandă la primirea comenzii.

Plată 

De ce să riscați? Nu e nevoie de plata în avans! Puteți să plătiți cash, prin transfer bancar sau prin ramburs curier, când primiți produsele. Factura o primiți odată cu mobila. TVA-ul este inclus în preț.

Cash la livrare

Pentru confortul dvs, vă oferim modalitatea de a plăti pentru produse într-o modalitate foarte simplă – cash. Astfel, puteți plăti  și cash la livrare, nefiind necesar să plătiți când plasați comanda. 

Card de credit sau debit la livrare

Există întotdeauna și posibilitatea de a plăti cu cardul de credit sau debit la livrare. Șoferul vă va da un cititor de carduri și va putea să scaneze cardul pentru a face foarte ușor plata, imediat. Șoferul vă va înmâna bonul pentru tranzacție și factura TVA.

Plată online cu cardul

Folosind această metodă, după plasarea comenzii, veți fi redirecționat către o fereastră sigură de plată. După ce completați informațiile necesare și s-a efectuat plata, veți fi întors către site, iar comanda dumneavoastră va fi considerată plasată. Șoferul vă va înmâna la livrare factura fiscală pentru produsele cumpărate.

Transfer bancar

După ce selectați metoda de plată, puteți să plătiți în mod tradițional – prin transfer bancar în contul nostru până în ziua livrării (dacă nu am convenit altfel). Vă rugăm să treceți numărul comenzii la detaliile transferului (spre exemplu #123456).

Detaliile contului:

  • Destinatar: ANTZIMOB SRL
  • Cod fiscal: RO 38993190
  • Numărul contului: RO80BTRLRONCRT0CG7667301
  • La detalii: Numărul comenzii dvs.

Preț bun garantat

Deoarece colaborăm cu producătorii și cu direct importatorii avem cel mai bun preț, totodată putem avea și diferite oferte. 

Returnări și rambursări 

Toate produsele noastre au garanție, dacă observați vreun defect de fabricație sau cauzat de livrare, noi vom rezolva problema comandând piese de schimb în garanție, înlocuind produsul cu unul nou sau returnându-vă banii înapoi. Tot ce trebuie să faceți, dacă puteți, este să ne trimiteți poze pe email cu defectele sau daunele produsului, astfel e mai ușor să rezolvăm problema și o vom face mai rapid. Toate informațiile legate de garanție pot fi obținute la numărul de telefon 0735850125  sau pe email la info@antzimob.ro

Spre deosebire de majoritatea magazinelor online, dacă nu sunteți 100% mulțumiți de produsele nostre și calitatea lor, le puteți returna în 30 de zile calendaristice  și veți primi toți banii înapoi.  Când ne returnați produsul, trebuie să împliniți următoarele condiții:

  • Când returnați produsul, trebuie să fie în ambalajul original (pentru a verifica produsul, puteți tăia ușor banda ce acoperă și ține închis pachetul);
  • Dacă s-a asamblat sau s-a încercat asamblarea, produsul nu mai poate fi returnat.
  • Produsul trebuie să nu fi fost deteriorat de către client.
  • În cazurile în care motivul pentru care doriți să returnați produsul ține de eventuale defecte de fabricație, noi ne asumăm responsabilitatea de a-l înlocui cu unul de calitate înaltă sau de a vă returna toți banii.
  • Produsul trebuie să fie exact ca în momentul primirii (să aibă etichete, pachetul ce îl protejează nu trebuie să fie deteriorat) (acest lucru nu se aplică dacă produsul este returnat din pricina defectelor de fabricație).
  • Produsul returnat trebuie să aibă toate componentele și ambalajele, la fel ca la primire.
  • Produsul returnat va fi preluat din cel mai apropiat loc unde poate ajunge curierul.
  • Noi ne obligăm să facem returnarea banilor în 20 de zile lucrătoare, cu excepția situațiilor în care specificăm că durează mai mult. Banii vă vor fi trimiși prin transfer bancar către contul oferit de către client. 

Garanție pentru calitate de 24 de luni

Fiecare produs vândut de către Antzimob srl are specificațiile scrise în descrierea acestuia. Toate produsele vândute  vin cu garanție de la producător, ale cărei termeni și condiții le puteți citi în descrierea produsului și în garanția propriu-zisă. După ce ați achiziționat unul dintre aceste produse, înainte de a le asambla, citiți-le bine. Condiții de validitate pentru garanție:

  • În timpul procesului de asamblare, clientul a urmat instrucțiunile de asamblare;
  • Produsul a fost folosit în scopul pentru care a fost creat și a fost întreținut și depozitat potrivit instrucțiunilor;
  • Garanția se aplică în cazul în care defectele de calitate ale produsului sunt cauzate de către producător sau de către transportarea produsului până la client.

  Clientul pierde garanția în cazurile în care: 

  • Cumpărătorul nu a urmat regulile de mentenanță și depozitare ale mobilei;
  • Produsele au fost deteriorate de către cumpărător;
  • Mobila nu a fost deteriorată din cauza forței majore.

Vă recomandăm să nu aruncați ambalajul original până când mobilierul nu a fost asamblat. În caz de garanție, ar putea fi necesare informații suplimentare care se află pe ambalajul produsului;

În ceea ce privește defectele ce apar când folosiți mobila, vă rugăm să folosiți datele de contact oferite pe site-ul Antzimob srl. pentru a le semnala. În timpul garanției, toate problemele legate de calitate și cantitatea pruduselor vor fi rezolvate de către noi. Reparațiile sau înlocuirea produselor vor fi plătite de către companie. Antzimob srl este obligată să rezolve cazurile legate de garanția produselor în termen de 20-45 de zile de la data înregistrării reclamației. În acest caz, după ce ați achiziționat unul dintre aceste produse și ați observat defecte, aveți dreptul să returnați produsul în 30 de zile de la data de livrare.  În cazul acesta, produsul defect va fi schimbat cu unul nou sau vă vom returna banii în totalitate. În timpul garanției (24 de luni), după ce ați observat defectele ascunse de material, vă rugăm să faceți fotografii și să ni le trimiteți la info@antzimob.ro. Producătorul va decide dacă se aplică garanția – ceea ce înseamnă că defectul a apărut în timpul producției sau din alte motive. Veți fi informat de decizia producătorului prin metoda de comunicare preferată de dvs.

Vă rugăm să rețineți că:

  • Garanția producătorului nu se aplică pieselor de mobilă afectate de timp și uzură.
  • În cazul în care motivul returnării mobilei este calitatea proastă, noi suntem obligați să vă înlocuim mobila cu una de calitate satisfăcătoare sau să vă dăm banii înapoi.

Toate retururile vor fi tratate în acord cu legile din România

Politica de retur al Antzimob srl nu contestă niciun drept al consumatorilor de a se retrage din contract, în temeiul „Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative” care statuează faptul că, în cazul în care consumatorul încheie contractul unui produs asamblat în decurs de 14 zile fără a-și motiva opțiunea, acesta este responsabil pentru orice diminuare a valorii bunurilor, ca rezultat al depozitării și manipulării lor, incluzând, de asemenea și diminuarea valorii ambalajului deteriorat și a bunurilor asamblate ce cauzează o valoare de piață redusă ca urmare a aspectului lor necomercializabil.

Shopping Cart
Scroll to Top
Call Now Button